BTS no Brasil: Ticketmaster tem 15 dias para explicar taxa de ingressos
Por João Batista
15/04/2026 - 00h44
O Ministério Público de São Paulo deu prazo de 15 dias para a Ticketmaster esclarecer como calcula a taxa de serviço cobrada na venda de ingressos pela internet para o show do grupo de k-pop BTS, que acontece em outubro na capital.
A medida ocorre após questionamentos sobre a cobrança de cerca de 20% sobre o valor das entradas.
O deputado estadual Guilherme Cortez (Psol) afirmou que a notificação representa um avanço nas denúncias contra o modelo. Segundo ele, o Ministério Público quer saber qual serviço é efetivamente prestado e por que a taxa é fixada como percentual sobre o valor do ingresso.
Em nota enviada à CNN Brasil, a Ticketmaster informou que recebeu a notificação e que irá responder dentro do prazo estabelecido pelo MP-SP.
A empresa afirmou ainda que a taxa de serviço é legal e está relacionada a custos operacionais, como infraestrutura tecnológica, segurança, sistemas antifraude, gestão de alta demanda e controle de acesso aos eventos. Segundo a companhia, parte desses custos varia de acordo com o valor ou volume das transações, o que justificaria a cobrança em percentual.
A Ticketmaster também declarou que os dias de venda presencial para um show recente foram acompanhados pelo Procon-SP, que não identificou irregularidades. A CNN Brasil entrou em contato com o MP-SP, para mais informações sobre a ação, e aguarda retorno.
Problemas anteriores
Em janeiro deste ano, a plataforma de bilheteria prestou esclarecimentos ao Procon-SP sobre as dificuldades relatadas por fãs durante a venda de ingressos para o show do artista inglês Harry Styles, previsto para julho.
Segundo o órgão, relatos enviados pelas redes sociais apontaram que cambistas teriam adquirido uma quantidade excessiva de ingressos, o que teria impedido até mesmo as primeiras pessoas da fila presencial de comprar entradas para diversos setores.
Em setembro de 2025, o Procon de São Paulo notificou a empresa por taxas cobradas na venda de ingressos para o show da banda The Weeknd. Os consumidores, na época, já denunciavam o suposto abuso destacam a cobrança de uma taxa de 20%.
Vendas, recordes e protesto
A venda geral para os shows do BTS aconteceu na última sexta-feira (10), às 10h, e os ingressos se esgotaram em menos de uma hora e meia. O grupo se apresentará no estádio MorumBIS, em São Paulo, nos dias 28, 30 e 31 de outubro com a turnê mundial “BTS World Tour: ARIRANG“.
Cerca de 1,9 milhão de pessoas participaram do processo de compra para os três shows no Brasil. Com a alta procura e milhares de fãs sem conseguir ingressos, pedidos por datas extras dominaram as redes sociais, em especial o X (antigo Twitter). Termos como “Brazil Need More Dates”, “BTS in Brazil” e “BTS Extra Show Brazil” ficaram entre os assuntos mais comentados da plataforma.
No dia 5 de abril, fãs do grupo sul-coreano realizaram um protesto no Shopping Ibirapuera, na Zona Sul da capital paulista. A manifestação foi contra a exigência de pré-reserva online obrigatória criada para a compra presencial de ingressos na bilheteria oficial do Autódromo de Interlagos.
*Com informações de Dora Arai e sob supervisão
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